Den 30 januari skrev jag ett inlägg och berömde Elgiganten för en bra hantering av en missnöjd kund, dvs. jag. Inlägget handlade om den spishäll jag köpte och betalade den 8 januari med leverans en vecka senare. Sen förlängdes leveranstiden ytterligare en månad. Jag blev lovad leverans av spishällen idag tillsammans med vidhängande elektrisk installatör innan kl. 13. När klockan var 16 åkte jag till Elgiganten för att berätta att jag fortfarande inte fått min spishäll.
Per bil forslade jag mig till Elgiganten i Häggvik, regelmässigt försedd med föreskrivet munskydd och nyspritade händer, klev jag in hos Elgiganten i Häggvik och fick fatt i en ung anställd. Jag var helt lugn och undrade försynt när jag skulle kunna få spishällen jag beställde i början av året.
Han berättade att man ringt mig utan att få svar och att man skickat ett SMS och uppmanat mig att ringa dom. SMS:et hittade jag långt bort i mobilen i en lång tråd med flera tidigare SMS från företaget.
"Jag ringde er idag och blev nummer 54 i kön", sa jag. "Helt meningslöst att vänta på att få svar". Han förstod det och berättade att han inte visste när jag kunde få leverans. Jag kunde häva köpet eller köpa en häll av annat fabrikat.
"Då får du vissa några andra hällar i samma format och prisklass!" Någon i samma prisklass fanns inte. Jag bestämde mig för en av märket AEG i stället för den Elecroluxhäll jag hade köpt från början.
AEG-hällen var nästan dubbelt så dyr, ca 10 000 kr, men nedsatt till ca 7 500 kr. Någon rabatt på det redan nedsatta priset kunde han inte fixa. Jag fick punga ut med 1 500 kr till, men varken han eller jag sa något om att jag fått en tidigare "förseningsrabatt" i form av ett presentkort på 1 200 kr, Sannolikt var det inte noterat i hans dator.
Jag utlovades leverans och installation redan på fredag denna vecka, alltså den 26 februari. Fan tro´t. Ska bli intressant att se om det händer nåt på fredag.
Tillägg den 26 februari: Sådärja, nu är den nya hällen på plats. Två elektriska montörer var här ca tio minuter och monterade in den. Och den funkar! Halleluja!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar